Цели программы: повышение управленческой компетентности, расширение личного ресурса руководителя.
В результате участники — получат инструменты управления сотрудниками компании; повысят эффективность исполнения функции руководителя; научатся эффективно взаимодействовать с подчиненными; освоят технологию построения моральной мотивации; приобретут практические навыки управления конфликтами.
I ЭТАП
1. Руководитель в организации
- Роли руководителя: стратегическая, представительская, информационная, межличностная, наставническая.
- Типы управления.
- Основные составляющие процесса управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
- Варианты власти в организации.
- Особенности управления на разных этапах развития организации.
- Системное мышление руководителя.
- Основные характеристики лидера в организации.
- Функционирование лидера в организации.
- Уровней иерархии лидерства
2. Руководитель и принятие управленческого решения
- Личностные особенности руководителя, влияющие на эффективность принятия решения.
- Алгоритм принятия решения.
- Генерирование альтернатив: зачем нужны несколько вариантов решения.
- Подходы к принятию решения, что эффективнее: интуиция, суждение или рациональный подход.
- Выявление проблем, требующих решения.
- Трудности, мешающие выявлению проблем.
- Генерирование идей, способствующих решению.
- Как разработать план реализация решения и организовать контроль за его выполнением.
- Право и ответственность за принятие решения в команде.
3. Техника и культура ведения деловых переговоров
- Подготовка переговоров.
- Ролевое распределение переговорщиков при ведении переговоров группой лиц.
- Этапы и уровни переговоров.
- Формулировка повестки дня.
- Технология переговорного процесса.
- Действия, понижающие и повышающие эффективность начала переговорного процесса
4. Подготовка и проведение совещаний
- Когда целесообразно выносить решение вопросов на совещание.
- Преимущества и недостатки совещаний.
- Задачи, решаемые в ходе совещаний.
- Подготовка совещаний.
- Организация работы во время совещания.
- Проблемы, возникающие по ходу совещания. «Трудные» участники совещания.
- Принятие решений и контроль исполнения решений совещания
II ЭТАП: ПРАКТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ
1. Делегирование полномочий
- Распределение ответственности и зоны делегирования.
- Основные правила делегирования.
- Типичные ошибки при делегировании.
- Причины сопротивления делегированию со стороны подчиненных
2. Целеполагание и постановка задач подчиненным
- Основные принципы постановки задач.
- Обратная связь в процессе постановки задач.
- Техника SMART.
- Особенности устного и письменного распоряжения.
- Как руководителю учитывать типологические особенности и ролевое поведение подчиненных.
3. Контроль исполнения
- Понятия «контроль», «оценка», «мониторинг».
- Виды контроля.
- Цели контроля деятельности.
- Ошибки контроля исполнения.
4. Управление изменениями
- Управление изменениями разработка пошаговой стратегии их внедрения.
- Преодоление сопротивлений.
- Тайное или явное сопротивление — профилактика и прекращение.
5. Мотивация, как личностный ресурс управленца
- Цели и задачи системы мотивации.
- Основные принципы и закономерности мотивации персонала.
- Соотнесение личных интересов сотрудника и целей организации.
- Роль руководителя в процессе мотивации персонала.
- Ситуации демотивации и пути их преодоления.
- Построение моральной мотивации.
- Дополнительные источники мотивации.
III ЭТАП: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
1. Конфликт и его закономерности
- Закономерности возникновения конфликта.
- Источники конфликтов (конфликтогены).
- Формула конфликта.
- Правила формулирования конфликтной ситуации.
- Практическая работа по определению причин конфликта — конфликтной ситуации.
- Формирование банка данных типовых конфликтных ситуаций участников.
2. Личный стиль разрешения конфликтов
- Закономерности возникновения конфликта.
- Диагностика собственного стиля разрешения противоречий.
- Анализ стратегий поведения в конфликте.
- Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте.
- Моделирование ситуаций с использованием различных стратегий поведения в конфликте.
3. Причины возникновения конфликтов
- Объективные факторы возникновения конфликтов.
- Организационно-управленческие причины конфликтов.
- Социально-психологические причины конфликтов.
- Личностные причины конфликтов.
- Анализ практики разрешения конфликтов в компаниях участников и разработка дополнительных способов по их урегулированию.
4. Конфликты в организации
- Вертикальные, горизонтальные, линейно-функциональные, ролевые.
- Типы конфликтов в соответствии с последствиями: конструктивные и деструктивные.
- Последствия организационных конфликтов.
- Работа над кейсами по разрешению конфликтных ситуаций.
5. Методы разрешения организационных конфликтов
- Разъяснение требований к работе, использование интеграционных и координационных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждения.
- Алгоритм действий по разрешению конфликта.
Программа рассчитана от 4-х до 5-ти тренинг-дней.
Внимание: Тренинг проводится только в корпоративном формате!
Обучение проводится как на территории Заказчика, так и в Тренинговогом классе First Training Group Moscow № 3.
В стоимость тренинга включены
- Раздаточные материалы на CD.
- Кейсы для отработки практических навыков.
- Кофе-брейки и вкусные обеды в ресторане.
- По окончании обучения участникам выдаются именные Сертификаты.
Узнать более подробную информацию или заказать Тренинг «Оперативный менеджмент» можно по телефону: +7 (495) 648-67-10 (многоканальный), или оставив заявку на сайте.
Возврат к списку
