Описание бизнес-процессов

Понятие «бизнес-процесс» и «хаос» — несочетаемые понятия.

Процессная структура наводит порядок в компании и решает многие проблемы функциональных структур:

• Размытая ответственность
• Дублирование функций
• Больше ресурсы на выполнение работ

Описание бизнес-процессов делает компанию прозрачной, так как четкое описание помогает ответить на вопрос, кто и чем занимается, кто и в каких размерах несет ответственность за результат.

Не пытайтесь описывать ваш бизнес-процесс довольно абстрактно или же очень детально, ваша задача найти золотую середину, чтобы суть процесса была понятна для ответственного и исполнителя в рамках процесса. Все процессы одинаково детализировано описать невозможно, т. к. компания — это живой организм, и он постоянно меняется внутри. Главная задача рабочей группы по описанию процессов — это определить какие процессы требуют детального описания, какие менее детального и категорию процессов, которая будет определена только на верхнем уровне.

Для создания модели бизнес-процесса на каждом предприятии должна быть подготовлена группа руководителей всех подразделений путем обучения, которые станут компетентны в этом вопросе и смогут участвовать в описании процессов вместе с приглашенными экспертами.

Пример: Графическое описание процесса.

В результате создания схем и регламентов процессов сразу все становится абсолютно логично и понятно. Схема и алгоритм работы человека, который попадает в конкретный бизнес-процесс становится очевидной и доступной для всех.

Пример: Иллюстрация бизнес-процессов компании оформленная консультантами и бизнес дизайнерами Агентства эффективности.

Иллюстрация дает наглядное, доступное — понятное! представление всем менеджерам и сотрудникам по организации и последовательности процессов компании. Все конфликты по организации работы, ответственности за результат и не понимание процессов останутся в прошлом.

Нужно помнить, что от эффективности бизнес-процессов, напрямую зависит конкуренция предприятия и его финансовое положение.

«Если вы монополист, то за вашу неэффективность платит клиент, если вы работаете на конкурентном рынке, то за свою неэффективность платите из своей прибыли»

Получить 100% навыки и знания для самостоятельного описания процессов или выбора подрядчика

Инфомакеты об услугах Агентства эффективности

Список консалтинговых услуг по развитию эффективности (.pdf, 306 Кб)

Закажите услугу по телефону: +7 (495) 648-67-10 (пн.-пт.: 10:00 — 18:00) или в форме заявки на сайте.