Консалтинговая Компания
На главную Карта сайта Обратная связь


Успех в бизнесе = Стратегия + Эффективный персонал
Заказать

Развитие процессного управления до 5 уровня зрелости

Процессным управлением называют метод организации эффективной и качественной работы компании.

Главные отличия процессного от функционального управления — это клиент ориентированность, ориентация на продукте (результате) и оптимальный способ его достижения. Процессом называться определённая последовательность действий, производимая для достижения поставленных результатов.

О процессном управлении…

Методика осуществления процессного управления в идеальном варианте представляет собой более совершенные принципы организации труда на отдельном предприятии. Она обладает множеством ярких преимуществ, но одним из минусов считается сложность её внедрения, тк она приучает сотрудников к порядку и дисциплине, что очень часто вызывает сопротивление. Существует ли возможность отслеживания успехов внедрения процессного управления?

Уровни зрелости (этапы развития) процессного управления

Первый вектор направляться вверх и отображает повышение уровня зрелости. Второй вектор направится вправо по горизонтальной линии и отобразит рост качества и эффективности в вашей компании.

Уровни зрелости Процессного управления
  1. Уровень: Описание процессов — 100% четкость. На этом этапе процессы ещё не выполняются, но готовятся к оптимальному осуществлению. Например, перед тем как запустить или оптимизировать производство (мебели), необходимо продумать (описать) схему выполнения основополагающих процессов, но необходимо сделать достаточно много усилий, чтобы процесс исполнялся так, как нарисовано на схеме процесса и описано в его регламенте.

Если вы не способны описать то, что вы делаете, как процесс — вы не знаете, что вы делаете.

Деминг Эдвард

Деминг Эдвард

  1. Уровень: 100% понятность процессов для всех. На втором уровне развития процессного управления очень важно добиться понимания всеми ответственными границ своих участков работы и требований заказчиков потребляемым продуктам процессов.
  2. Уровень: Максимальная актуальность процессов. Одна из типичных ситуаций, когда в организации описаны процессы, все их знают, но они потеряли свою актуальность, тк руководителе забывали или не хотели вносить в них изменения и со временном они потеряли свою актуальность. Отсутствие своевременных изменений и регулярная настройка процессов мешают предприятию эффективно работать и развиваться дальше.
  3. Сотрудник — не проблема. Проблема наверху! Управление!

    Деминг Эдвард

  4. Уровень: Регулярная оценки проблем в процессах компании. Осуществляются действия по оценке проблем процессов и показателей качества, сроков ключевых процессов. Одна из главных задач на пути к созданию эффективной компании — это отказ от пустых лозунгов и призывов для персонала, таких, как «ноль дефектов — ошибок». Такие призывы бессмысленны, так как 80% проблем возникает в системе и находится вне возможностей работников.
  5. Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.

    Деминг Эдвард

  6. Уровень: Регулярные инициативы для улучшения процессов. Верхний уровень развития процессного управления — это создание культуры и механизмов появления и оценки лучших инициатив по улучшению процессов компании и вознаграждение сотрудников за их успешное применение. Улучшая каждый процесс мы создаем фундамент для создания качественных продуктов/услуг, повышения производительности и уменьше­ния затрат.

«Сложившийся стиль управления должен пройти трансформацию.
Система не может понять себя.
Преобразование требует взгляда извне.»

Пример замера ориентации на качество До и После реализации проекта внедрения процессного управления до 5 уровня зрелости

Пример замера ориентации на качество До и После реализации проекта

Инфомакеты об услугах Агентства эффективности

Файл формата .pdfСписок консалтинговых услуг по развитию эффективности (.pdf, 306 Кб)

Закажите услугу «Развитие процессного управления до 5 уровня зрелости» по телефону: +7 (495) 648-67-10 (пн.-пт.: 10:00 — 18:00) или в форме заявки на сайте.

Оставить заявку
Заполните, пожалуйста, форму.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Ф. И. О.:*
Корпоративная электронная почта:*
Телефон:*
Компания:*
Направление деятельности компании:*
Должность / профессия:*
Город:*
 
Текст сообщения:*
Наши клиенты
Влево Право
Финсектор
Производство / Торговля
Машиностроение
Нефть и газ
Розничная торговля
Гос сектор
Телеком
Девелопмент
ИТ компании
Транспорт