Нужна ли работодателю вовлеченность сотрудников?

Что такое вовлечённость сотрудников

Вовлеченностью сотрудников называется такая рабочая атмосфера, когда весь кадровый состав компании выполняет свои обязанности с максимальной отдачей, стремится к увеличению своего вклада в общее дело, а залогом собственного благополучия считает успешное достижение корпоративных целей. То есть современный термин «вовлечённость» означает не что иное, как увлечённость работника выполнением своих обязанностей и удовлетворённость результатами своего труда.

Исследователь техник управления персоналом Дэвид Маклеод так пишет о вовлечённости в своём отчёте: «Речь идёт о создании особых условий, в которых сотрудники смогут проявить профессиональные способности, раскрыть весь свой потенциал».

В основе вовлечённости лежат доверие, честность обеих заинтересованных сторон — работника и руководства. Должна постоянно сохраняться двусторонняя связь: сотрудник привержен организации, а работодатель дорожит своим персоналом. Такой подход увеличивает вероятность успешности бизнеса, способствует выстраиванию эффективной организационной структуры и в то же время повышает благосостояние всех участников.

Уровень положительного влияния вовлеченности можно измерить и оценить по шкале от очень плохого до отличного. Кроме того, вовлеченность можно тренировать и значительно повышать, а можно и полностью потерять.

В упомянутом выше отчёте Маклеода выделены также четыре характерные черты организаций с высокой производительностью.

Что значит вовлечённость для сотрудников

По-настоящему вовлечённый сотрудник, встав утром с постели, мыслит следующим образом: «Отлично, мне пора на работу. Я точно знаю, чем буду заниматься сегодня. У меня есть несколько отличных идей как выполнить задачи действительно хорошо. Я с нетерпением жду встречи с коллективом и начать продуктивно работать».

Высокая вовлеченность позволяет сотруднику чётко видеть свою роль в структуре организации, получать заряд энтузиазма от осознания собственного участия в решении целевых задач. Вовлечённый работник хорошо понимает, по какому пути развивается компания, замечает изменения курса и способен предлагать собственные здравые идеи. Важно и закономерно, что это мнение не останется незамеченным и будет принято во внимание при вынесении окончательного решения.

Без такого активного участия сотрудников невозможно формирование полноценной команды. Сфокусировавшись на собственных целях, работник пользуется поддержкой коллег и руководства и получает конструктивные ответы на все возникающие в процессе вопросы. Таким образом, одновременно он получает признание своего профессионализма, помощь для развития полезных навыков, а также испытывает чувство благодарности за предоставленные возможности. В процессе работы формируются подлинные человеческие и профессиональные ценности, устанавливаются сильная привязанность сотрудника к компании, основанная на взаимном уважении, справедливости и неукоснительном выполнении всех данных обязательств.

Что значит вовлечённость для работодателя

Наличие в организации вовлечённых сотрудников — это хороший признак, свидетельствующий о скором улучшении бизнес-результатов. Причём высокая эффективность бизнеса и вовлеченность взаимно усиливают друг друга.

Вовлеченность персонала является предметом гордости компании. Работающие с удовольствием, старательные и приветливые сотрудники вызывают доверие клиентов и заказчиков. Вовлечённый работник скорее задержится на рабочем месте по окончании отведённого времени. Более того, он будет меньше стремиться в отпуск, на больничный или просто в отгул, а значит, его производительность останется на достаточно высоком, прогнозируемом уровне.

Полезными следствиями высокой вовлечённости становятся также:

• снижение уровня аварийности и количества несчастных случаев;
• отсутствие конфликтов;
• дружный, сплочённый коллективе;
• высокая производительность.

Вовлечённый сотрудник разделяет ценности своей компании, надёжно хранят коммерческую тайну. Работники стараются выполнять данные обещания или дают честные объяснения, почему обещание не может быть выполнено.

Каким путём нельзя достичь вовлечённости

Не существует универсального, механического подхода к повышению вовлечённости, так же как нельзя спрогнозировать конкретные результаты от роста этого показателя. Не допускается манипулирование эмоциями сотрудников, психологическое давление. Такие попытки очень быстро становятся очевидными, и работник разочаровывается в руководстве. Последующие попытки начальства вызвать эмоциональный всплеск в коллективе расцениваются как неискренние и циничные.

Что такое вовлеченность сотрудников?
Оценить вовлеченность персонала
Услуги по оценке и развитию вовлеченности