Система сбалансированных показателей (ССП)

Агентство эффективности оказывает помощь в разработке системы сбалансированных показателей BSC. Инструмент служит для роста эффективности деятельности организации.

В основе KPI BSC находится система переноса и разделения стратегических целей. В результате повышается производительность операционной деятельности и улучшается ее контроль со стороны надзорных органов компании. Устанавливаются четкие взаимосвязи стратегических целей и решений в совокупности с ежедневными задачами. Таким образом, ССП является максимально результативным способом направления деятельности команды на достижение конкретных задач.

История создания ССП

Впервые термин был использован в начале 90-х годов прошлого столетия при оценке выводов исследований профессора Гарвардской школы бизнеса Р. Каплана. Работы проводились совместно с руководителем консалтинговой компании Renaissance Solutions Д. Нортоном.

Принцип функционирования системы сбалансированных показателей

• Установка конкретных критериев стратегических целей: бизнес-планов с определенными численными значениями. Выявление причинно-следственных соотношений между KPI и BSC, обозначение строгих временных рамок достижения заданных показателей;
• Распределение ответственности за внедрение систем KPI и BSC между должностными лицами (топ-менеджерами, руководителями и т.д.);
• Выявление действительных инструментов, служащих для достижения заданных целей;
• Контроль выполнения рекомендаций с обязательным анализом промежуточных результатов деятельности компании.

Обеспечение работоспособности ССП

Чтобы схема работала и была эффективной, ее необходимо полностью интегрировать в модель менеджмента предприятия. Другими словами, система сбалансированных показателей должна перманентно применяться. Она должна действовать вместе с планированием основных процессов, отчетностью, базироваться на принятых управленческих и мотивационных программах. Решение KPI BSC нацелено на постоянную, планомерную и целенаправленную реализацию стратегических принципов деятельности компании. Соответственно, схема не сможет работать эффективно без повседневного применения на практике. В противном случае механизм ССП просто затухнет. Избежать этого явления можно, используя актуальные знания в соответствующей сфере и применяя схему на перманентной основе.

Чтобы сделать систему сбалансированных показателей работоспособной, при интеграции ее в общую схему менеджмента необходимо соблюдать целый ряд условий:

• Регулярная проверка последовательного внедрения мероприятий стратегического характера.
• Интеграция системы сбалансированных показателей в отчетность с целью проведения мониторинга достижения поставленных целей.
• Совмещение ССП с системным механизмом управления персоналом, чтобы закрепить операционные цели и согласовывать их с исполнителями.

Судить об актуальной степени интеграции можно, ответив на несколько ключевых вопросов:

• Насколько стратегические цели и мероприятия системы сбалансированных показателей учитываются при оперативном планировании и составлении бюджетов?
• Проводится ли мониторинг динамики достижения целей стратегического характера на базе ССП регулярно?
• Отражается ли в корпоративной отчетности актуальная информация о целях стратегического статуса и измерение маркеров деятельности?

Несмотря на то, что для глобального планирования необходимо больше времени по причине разработки системы сбалансированных показателей, сроки составления оперативных планов сокращаются многократно. Используя данный инструмент постоянно и последовательно, можно придать ему концептуальное значение.

Преимущества ССП

• Обеспечение полной и объективной картины бизнеса для менеджмента. Решение KPI BSC позволяет получать актуальную информацию, необходимую для принятия правильных стратегических решений.
• Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Используя систему сбалансированных показателей, можно избежать серьезных кризисов, вплоть до банкротства или поглощения конкурентами.
• Облегчение взаимодействия организационных уровней. Один из эффектов применения ССП — упрощенная схема взаимоотношений между командами и отдельными подразделениями, позволяющая сделать работу более эффективной.
• Упрощение понимания разработанных бизнес-планов всеми участниками производственного процесса. Самым позитивным образом сказывается на объемах выпускаемой продукции и показателях производительности труда.
• Обеспечение обратной связи на стратегическом уровне и обучение. Система сбалансированных показателей позволяет создать надежный канал коммуникаций, повысить уровень квалификации персонала и пр.
• Упрощение работы с информацией. Помощь в трансформации и переработке колоссального объема данных, которые получаются из многочисленных источников, в простую и логически понятную систему.

Агентство эффективности осуществляет разработку конкретных мероприятий KPI/BSC в кратчайшие сроки и со всеми необходимыми гарантиями. Первичная консультация предоставляется бесплатно.

Скачать программу тренинга «KPI: технологии разработки, этапы внедрения» (.pdf, 508 Кб)

Скачать Презентацию по разработке и внедрению KPI (КПЭ) (.pdf, 1,24 Мб)