Консалтинговая Компания
На главную Карта сайта Обратная связь


Успех в бизнесе = Стратегия + Эффективный персонал

First Training Group приняла участие в конференции «Государственная гражданская и муниципальная служба на современном этапе: новые направления развития, опыт регионов»

Компания First Training Group приняла участие в конференции «Государственная гражданская и муниципальная служба на современном этапе: новые направления развития, опыт регионов» 30 — 31 мая 2013 года г. Ярославль.

Татьяна ГоловинаС докладом на тему «Опыт разработки ключевых показателей результативности деятельности сотрудников государственных органов власти» выступила ведущий консультант FTG по разработке KPI — Татьяна Головина.

Конференция проходила в формате дискуссии. Приглашенные эксперты выступали перед аудиторией с докладами, в течение 6–7 минут нужно было в полном объеме осветить свою тему, после выступления аудитория задавала вопросы, делилась своим опытом.

В первой части конференции с интереснейшими докладами выступили представители Ярославля, можно сказать, что вне гласная тема первой части конференции звучала как «Нематериальное стимулирование сотрудников государственных органов власти». Вторая часть конференции была посвящена материальному стимулированию гражданских служащих. Вопрос, который стоял перед приглашенными экспертами «Можно и нужно ли вообще разрабатывать систему KPI для государственных и муниципальных служащих?». Вопрос очень животрепещущий. Эта система активно внедряется и работает за пределами России. К сожалению, в нашей стране организации деятельности органов государственной власти не уделяется достаточного внимания, из-за чего их функционирование не является максимально продуктивным.

В ходе конференции стало понятно, что KPI многими воспринимаются только как показатели. В этом и заключаются основные сложности при внедрении системы KPI. Татьяна Головина отметила, что не нужно воспринимать систему KPI только как систему мотивации, это система управления по целям. И в органах исполнительной власти это ярко выражено: Губернатор определяет стратегию развития Губернии, перед каждым Главой Района ставятся четкие задачи, которые уточняются, детализируются и спускаются на Глав Администраций Муниципальных Образований. Для того, чтобы Цели были максимально и в срок достигнуты, необходимо:

  1. Сформировать «Стратегические» и «Счетные карты» с четкой постановкой Целей,
  2. Привязать Цели Муниципальных образований к Целям Губернии,
  3. Выровнять определение одинаковых Целей в различных Муниципальных Образованиях,
  4. Определить цели, для реализации которых необходима совместная работа нескольких Муниципальных Образований,
  5. Описать ключевые процессы, которые в рамках этих Целей выполняет каждый подчиненный Главы Администрации Муниципального Образования,
  6. Эти процессы необходимо согласовать Главам Администраций Муниципальных Образований, Главе Района и сверху «спустить» KPI по целям для каждого работника по процессам.

Татьяной Головиной был описан Алгоритм внедрения системы KPI и отмечены особо важные моменты, на которые следует обратить внимание в процессе внедрения KPI. Были перечислены свойства хороших KPI, а именно: необходима привязка к стратегическим целям, ключевым бизнес-процессам; значения показателей должны рассчитываться на основе актуальных данных; показатели должны быть легкими для понимания; показатели должны базироваться на стандартных определениях, правилах и вычислениях; показатели должны быть просты в измерении; каждый показатель должен нести смысл и являться базой для анализа. Также Татьяной был подробно разобран пример одной из Губерний от стратегии, озвученной Губернатором, до процессов, целей и KPI Главы Администрации Муниципального образования.

В конце своего выступления Татьяна ещё раз призвала всех присутствующих не воспринимать систему KPI до простого подбора показателей, это может привести к серьезным негативным последствиям!

Возврат к списку

Наши клиенты
Влево Право
Финсектор
Производство / Торговля
Машиностроение
Нефть и газ
Розничная торговля
Гос сектор
Телеком
Девелопмент
ИТ компании
Транспорт
Нефтехимия / Производство